Amazon ha presentado a Alexa+, su asistente virtual de última generación, con la intención de convertirlo en algo más que un simple altavoz inteligente. Al prometer interacciones más naturales y una personalización mejorada, Amazon aspira a que la renovada Alexa+ se convierta en “tu mejor amiga digital”. Este relanzamiento ambicioso se produce en un momento de rápidos avances en inteligencia artificial (IA), con competidores como ChatGPT y Google Assistant estableciendo nuevos estándares para los asistentes virtuales.
El nuevo Alexa+ se integrará en las suscripciones de Amazon Prime a partir de marzo para los usuarios en EE. UU., mientras que aquellos que no sean miembros deberán pagar $19.99 al mes. Se espera que el despliegue se extienda a otros países a lo largo de 2025, aunque aún no se ha anunciado el precio para los mercados internacionales.
The new Alexa+ will be included in Amazon Prime subscriptions starting in March for U.S. users, while non-members will need to pay $19.99 per month. The rollout is expected to expand to other countries later in 2025, though pricing for international markets has yet to be announced.
Durante años, Alexa fue un nombre prominente en el ámbito de los altavoces inteligentes, pero las capacidades del asistente comenzaron a parecer obsoletas a medida que emergían nuevas tecnologías de IA. Panos Panay, jefe de dispositivos y servicios de Amazon, destacó que Alexa+ representa un avance considerable. Una de las características más destacadas es la capacidad de Alexa para recordar las preferencias personales, haciendo que sus recomendaciones sean más personalizadas y pertinentes. Por ejemplo, si un usuario menciona que es vegano sin gluten, Alexa+ usará esta información al sugerir recetas o opciones de restaurantes.
Otra mejora destacada es la eliminación del llamado “habla de Alexa”. A diferencia del tono robótico de versiones anteriores, la nueva versión permitirá a los usuarios interactuar con Alexa de manera más conversacional y natural, una característica que, según los expertos, ya era necesaria.
El Dr. Richard Whittle de la Universidad de Salford señaló que la interacción por voz de Alexa se había quedado atrás frente a competidores como Google Assistant y Siri de Apple, que ya han integrado tecnología de modelos de lenguaje a gran escala (LLM). “Esta actualización era muy necesaria”, explicó Whittle. “La capacidad de mantener conversaciones naturales ya no es un lujo, sino una expectativa”.
Dr. Richard Whittle from the University of Salford pointed out that Alexa’s voice interaction has lagged behind competitors like Google Assistant and Apple’s Siri, which have already integrated large language model (LLM) technology. “This upgrade was much needed,” Whittle explained. “The ability to engage in natural conversations is no longer a luxury but an expectation.”
La renovada Alexa+ busca ir más allá de su función tradicional como asistente del hogar inteligente. Amazon espera que los usuarios compartan más información personal, como correos electrónicos, calendarios e incluso fotos, para que Alexa pueda realizar tareas más complejas. Durante el evento de lanzamiento, se demostraron funciones como reservar un taxi, hacer reservas para cenar y organizar agendas personales.
The revamped Alexa+ aims to go beyond its traditional role as a smart home assistant. Amazon hopes users will share more of their personal data, such as emails, calendars, and even photos, to help Alexa fulfill more complex tasks. Demonstrations at the launch event showcased features like booking a taxi, making dinner reservations, and organizing personal schedules.
No obstante, este nuevo nivel de personalización plantea preocupaciones sobre la privacidad. Thomas Husson, analista principal de Forrester, advirtió que Amazon deberá abordar cómo Alexa+ maneja los datos personales y del hogar. “El desafío para Amazon será distinguir entre los datos de usuario individuales y los datos compartidos del hogar”, señaló Husson. “Este es un obstáculo importante de privacidad que podría ganar o perder la confianza del consumidor”.
Un cambio en la estrategia
El relanzamiento de Alexa+ también señala un cambio en la estrategia más amplia de Amazon. La compañía invirtió inicialmente grandes sumas en subsidiar los altavoces inteligentes Echo, con la esperanza de que impulsaran las ventas de comercio electrónico. No obstante, este enfoque no produjo los resultados esperados, a pesar de que Alexa se convirtió en un nombre familiar. Durante la última década, Amazon invirtió $25 mil millones en su división de Alexa, pero la tecnología nunca llegó a revolucionar los hogares inteligentes como se había planeado.
Según Husson, el relanzamiento es un reconocimiento de estas deficiencias. “Ahora, Amazon está posicionando a Alexa como un asistente más inteligente y útil, alejándose de su visión original como puerta de entrada a las compras en línea”, explicó.
According to Husson, the relaunch is an acknowledgment of these shortcomings. “Amazon is now positioning Alexa as a more intelligent and useful assistant, moving away from its original vision of being a gateway to online shopping,” he explained.
Competing in a crowded AI market
The timing of Alexa+’s relaunch is critical, as the AI landscape has become increasingly competitive. ChatGPT, Google Assistant, and Apple’s Siri have all embraced advancements in AI, raising the bar for what users expect from their digital assistants. Meanwhile, new AI models like OpenAI’s Claude and Elon Musk’s Grok are constantly pushing the boundaries of conversational AI.
Dr. Gordon Fletcher, associate dean of research and innovation at the University of Salford, noted that Amazon faces an uphill battle to regain its position as a leader in the space. “Technology evolves rapidly, and Alexa has often seemed like an aging relic compared to its competitors,” Fletcher said. “Amazon needs to demonstrate that Alexa+ is not just catching up but setting a new standard.”
Compatibility and accessibility
Al garantizar la compatibilidad con hardware más antiguo, Amazon espera que Alexa+ sea accesible para su base de usuarios actual, que incluye a millones de hogares en todo el mundo. Este enfoque podría ayudar a la compañía a ganar impulso a medida que lanza el nuevo asistente en más países a lo largo del año.
Escepticismo del consumidor
Consumer skepticism
Despite the promising features of Alexa+, experts warn that Amazon will need to overcome consumer skepticism. A significant number of users still treat smart speakers as glorified kitchen timers or music players, rather than fully utilizing their capabilities.
Ed Freed, a marketing expert at Rapp UK, argued that the true potential of AI assistants lies in their integration with smartphones rather than stationary devices. “Smart speakers are found in one in four UK homes, yet many users see them as little more than expensive gadgets,” Freed said. “For Alexa+ to succeed, Amazon must convince users that a countertop assistant can be as indispensable as the one in their pocket.”
Aunque el relanzamiento de Alexa+ ofrece oportunidades para que Amazon recupere su posición en el mercado de IA, no está exento de riesgos. El Dr. Stuart Millar, ingeniero principal de IA en Rapid7, advirtió que los proyectos de IA ambiciosos a menudo enfrentan contratiempos. “Hemos visto a gigantes tecnológicos introducir características de IA innovadoras, solo para retroceder cuando surgen problemas”, comentó Millar. “La verdadera prueba para Alexa+ vendrá cuando los usuarios cotidianos comiencen a interactuar con ella”.
While the relaunch of Alexa+ presents opportunities for Amazon to reclaim its position in the AI market, it is not without risks. Dr. Stuart Millar, lead AI engineer at Rapid7, cautioned that ambitious AI projects often face setbacks. “We’ve seen tech giants introduce groundbreaking AI features before, only to scale back when issues arise,” Millar said. “The real test for Alexa+ will come when everyday users start interacting with it.”
Mirando hacia el futuro
El relanzamiento de Alexa+ por parte de Amazon representa un intento audaz de redefinir el papel de los asistentes de IA en la vida moderna. Aprovechando los avances en el procesamiento del lenguaje natural y la personalización, la compañía espera posicionar a Alexa+ como un compañero digital que trasciende tareas básicas como establecer temporizadores o reproducir música.
Sin embargo, el éxito de Alexa+ dependerá de su capacidad para conquistar tanto a nuevos usuarios como a los ya existentes en un mercado cada vez más saturado. Con competidores como ChatGPT y Google Assistant que siguen innovando, Amazon tiene el desafío de demostrar que Alexa+ no es solo una actualización, sino un cambio radical.
However, the success of Alexa+ will depend on its ability to win over both new and existing users in an increasingly crowded market. With competitors like ChatGPT and Google Assistant continuing to innovate, Amazon has its work cut out to prove that Alexa+ is not just an update but a game-changer.
As the rollout begins in March, the tech world will be watching closely to see whether Alexa+ can deliver on its promise of becoming “your best digital friend.” If successful, it could mark a new era for smart assistants, reshaping how we interact with technology in our daily lives.
